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 格林威爾科技發展有限公司客戶服務部成立于2000年3月,現有客服人員148人。根據業務范圍和職能不同,部門下設25個區域技術服務團隊和1個客服中心。區域技術團隊服務所轄區域的本地客戶,熟悉客戶網絡狀況,能夠更快理解問題并解決問題,必要情況下可以更快提供現場服務;客服中心為全國客戶以及區域技術服務團隊提供二級技術支撐,能夠組織公司各方資源更有效地處理復雜問題。我司的服務團隊中的工程師,經過專業知識培訓,技術全面,且具有優良的服務意識。此外,經過多年的電信行業技術支持服務管理沉淀,我司形成了工程管理規范、投訴處理流程等技術服務工作規范。通過制度和人員能力保證了技術服務質量。

 

 

 

 

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